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干货 | 一文详解华为ITR流程体系:目标、流程、理念
华为著名的三大流程IPD、LTC、ITR让研发、营销、服务三大板块联动,以客户为中心提供高质量且不断改善的产品和服务。其中ITR大大提升了客服部门的效率和服务水平,…
2023-11-3 | 纷享销客
什么是ITR流程
ITR概念 ITR即Issue to Resolved(从问题到解决),是由华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。具体指以客户为中心,打通从问题发现到问题解决的…
2022-3-25 | 纷享销客
ITR流程中的关键决策点是什么?
如何有效实施ITR流程?
ITR流程是什么?
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