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企业该如何选择合适的售后服务系统？
以装备制造企业为例，在装备制造企业的不同发展阶段，其售后服务管理都面临哪些机遇和挑战？在选择售后服务系统时应该考量哪些因素？建设什么样的售后服务系统来适配业务呢？ …
2024-4-19 | 纷享销客
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售后服务管理系统一般有什么功能？有什么用？
这个问题涉及产品售后服务系统的核心功能与价值。以纷享销客CRM服务通产品为例，它提供了三种服务管理范式： 一、第一种管理范式 重心在从问题到解决 (Issue to…
2024-4-19 | 纷享销客
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千亿市值医疗企业：售后服务管理实战经验与策略
一、售后服务越来越成为企业稳定的收入来源和利润稳定剂 作为国内大型高端医疗器械制造商，公司一直为医院和诊疗机构等提供各类医学设备。 一直以来，由于面向对象的特殊性，…
2024-4-16 | 纷享销客
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售后服务精细化管理怎么做？这里有7个方案和2个实战案例
CRM精细化管理从营销、销售向服务拓展，在获客越来越难的现在，每家企业都在思考，怎样维护和服务好现有客户并促进复购和增购。 尤其在产品和服务都较为复杂的B2B商业中…
2024-3-1 | 纷享销客
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一文了解：什么是现场服务管理？
现场服务管理是企业客户服务的关键环节，对于提升客户满意度非常重要。全面了解现场服务管理的核心内容以及企业如何建立高效率的一体化服务管理体系能够有效提升企业的核心竞争…
2023-2-17 | 纷享销客
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全球办公方案解决巨头：如何巧借CRM，撬动售后服务数字化升级
该全球商务办公解决方案巨头在中国事业始于上个世纪70年代末。从最初的技术合作到独资建厂再到成立销售公司，经历了多种经营模式的探索。1997年成立中国分公司，全面负责…
2022-7-15 | 纷享销客
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从服务受理、派工到完工，企业如何在疫情期间也能敏捷实现售后服务的闭环管理？
疫情之下的办公园区、居民社区等“不定时”的封闭管理让企业的售后作业面临前所未有的挑战。对于教育培训、金融保险、IT软件等行业的售后，大部分时间可在线上处理，实现线上…
2022-6-27 | 纷享销客
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