促销管理
对于快消、农牧、电子、服装等行业,如果有促销的需求,可开启促销功能。促销启用后,自动增加促销、广告模块。
1. 促销
1)启用促销
在【CRM】-【CRM管理】-【业务规则设置】中找到“价目表和促销管理”,点击启用。启用后,刷新页面,会增加促销对象,预设CRM管理员、产品管理员有管理权限,如果需要可自行分配权限。
2)创建促销
目前促销覆盖三个核心场景:商品促销、订单促销和组合促销:
商品促销:可针对商品设置打折、减价、一口价、满赠等促销规则,支持设置促销时间和客户适用范围。
- 赠送本品
- 对于买赠规则,既可以赠送其他商品,也可以赠送本品。
- 对于本品,在订单中自动显示为零。
- 促销数量限额
- 当厂家需要促销来刺激销售,但有希望控制成本,可设置促销的数量限额。比如方便面本次促销为1万箱。根据不同的促销规则,数量限额用完后的影响不同:
- 打折、减价、一口价:数量限额用完后,将回归到标准价格
- 买赠:数量限额用完后,将无赠品。
- 赠送本品
订单促销:可针对订单设置满折、满减、满赠等促销规则,支持设置促销时间和客户适用范围。
组合促销:可自由搭配数量不同的各类商品组成套餐,对套餐这个整体支持组合打折、组合减免、组合一口价、组合买赠等促销规则,支持设置促销时间和客户适用范围。
- 组合促销不支持阶梯促销形式。同商品促销相同只有买赠支持“每满”的促销形式。
规则类型:
- 标准规则:对于大部分的促销场景,以上三种促销类型中的折扣、减价、买赠等规则能满足需求,使用标准规则就可以了。
自定义规则:对于复杂的促销场景,比如购买A品类中的任意一个商品2件,搭上特定B商品 1件,就可以赠送C 1件。标准规则就没有办法了,需要用到自定义规则。自定义规则是通过自定义函数的能力,由客户自行编写规则去实现复杂的,个性化的促销场景。
其他规则说明:
促销条件:对于任何促销类型,都可以支持满件、满额的促销条件。比如根据客户需要,可设置“购买商品A 50件,打9折”,也可以设置为“购买商品A 2000元,打9折”。
- 商品促销:促销条件默认为“满件”,促销商品中限额为“促销数量限额”。可设置为“满额”,同时促销商品的限制就调整为“促销金额限额”
- 订单促销:促销条件默认为“满额”,可调整为满件
- 组合促销:暂不支持促销条件
阶梯促销:任何一个促销都可以设置多个阶梯,比如购买100件,打9折;购买1000件,打8.5折,购买10000件,打8折,这个场景就定义三个阶梯即可。
- 每满的促销形式(产品每满多少什么,就赠送多少什么)
- 每满的促销规则简化了阶梯促销,阶梯促销默认为“是”,更改为“否”时,去掉添加阶梯的入口,相关 的促销规则改变为支持每满场景。目前只有“买赠”支持每满。
- 举例:设置A商品为每满促销规则,每购买A商品20件赠送B商品5件,则买40件A商品赠送10件B商品,买60件A商品赠送15件B商品,以此类推。
- ==注意:==组合促销只支持购买每一套赠送赠品的每满规则,不支持多套购买赠送赠品的每满规则。
- 当客户同时参加多个商品促销、或订单促销时,根据预设的逻辑确认唯一的促销:
- 取开始时间最近的
- 如果开始时间相同,取结束时间最近的
- 如果开始时间和结束时间都相同,则去最近创建的
- 一个客户可同时参加商品促销和订单促销,先计算商品促销,然后再计算订单促销
- 参加促销后,商品促销折算成订单产品折扣,订单促销折算为订单折扣
- 组合促销规则:
- 组合打折计算规则:购买1套组合商品,比如A 5个,50元/个,9折;B 3个,40元/个,8折,则组合套餐折扣=(5x50x0.9+3x40x0.8)/(5x50+3x40)
- 组合减免计算规则:一套组合减价商品,比如A 5个,减免20元/个;B 2个,减免10元/个,则产品组合减价=5x20+2x10
- 组合一口价计算规则:一套组合商品,比如A 3个,50元/个,现价30元/个;B 1个,40元/个,现价20元/个,则产品组合一口价=3x30+1x20
- 组合买赠计算规则:每购买组合商品赠送指定商品N件,赠送商品和数量可自行设置。目前只能支持单个赠品。
- 赠品只能选择普通产品不能选择本品。
- 促销产品只用编辑数量,不用编辑其他字段。
- 同一商品可同时参加多个促销活动,订单提交时不同促销活动的商品数量按照各自的促销规则计算,没有优先级和互斥的特殊规则。比如 A100元/件 A商品参加了 a组合打折 其中A有3件打9折; b组合一口价 其中A有2件90元,则提交订单时A商品=100x0.9x3+90x2
3)编辑促销
当遇到促销输入错误、促销时间延长、及应要求变更促销等场景,需要变更促销时,可通过编辑功能调整促销内容。
注:由于订单暂时没有存储促销的副本,暂只支持促销活动、开始日期、结束日期等3个字段编辑。
4)促销应用场景
目前只能在订货通使用,而CRM暂不支持促销。
5)促销效果衡量
对于促销的效果,可通过BI报表进行分析和查看。
2. 广告
促销启用后,自动增加广告模块。广告模块主要是设置广告banner,供订货通首页使用。Banner的跳转目前支持三类:跳转促销页面、跳转商品页面、跳转外部URL。