目标管理概述

SMART目标管理方法论

纷享销客目标管理流程

1. 配置目标规则：定义了考核谁（部门/人、客户、还是产品）、考核维度、考核什么业务、考核财年和周期，分别对应了SMART方法论中的S、R、T

2. 设定目标值：设定合适的可达到的目标值，对应SMART方法论中的A

3. 完成情况分析：支持按需配置目标统计图，衡量目标达成情况，对应SMART方法论中的M

系统使用流程说明

企业确定目标管理策略后，按以下流程在系统中使用：

1. CRM管理员 在「管理」-「业务规则管理」-「目标规则」菜单下，新建目标规则，确定目标考核对象、考核维度、考核业务、考核财年、考核周期、适用范围等，在确认不需要调整后，启用规则；详见配置目标规则
2. 员工到「目标」菜单下，设置目标值，可以个人进行设置，也可以由 目标管理员 统一设定，注意，未启用的规则在这里不可见；详见设定目标值
3. 员工可以到预设的目标完成情况驾驶舱下分析完成情况，包括「人员目标完成情况」、「客户目标完成情况」、「产品目标完成情况」，也可以按需自定义配置统计图；详见目标完成情况分析