自定义对象管理
自定义对象介绍包括以下几项内容：
个性业务，轻松定制！
- 实际企业的业务活动中，除了行业标准化的业务及流程以外，都存在很多差异化有特色的业务；然而，之前纷享销客CRM是通过预设标准化的业务模块为客户提供服务，很难满足客户差异化的业务需求。
- 为了更好的满足客户个性业务需求，提升业务定制能力，特推出了自定义对象功能。企业可以根据自身的需求创建符合要求的自定义对象（功能模块），并可以建立该对象与其他对象的关联关系，例如，给客户新建一个关联的业务对象：工单。
- 并且，通过对象多业务类型多界面布局，解决不同业务类型对数据/字段差异化需求问题，例如，个人客户与企业客户所需要的字段信息不同，想要分别录入。
业务场景举例
场景描述
- 某服务型企业，需要对其服务客户的业务场景进行全过程的系统管理，主要管理的内容包括客户、订单、工单、费用等业务，其中客户、销售订单是CRM系统现在预设的功能模块，但是工单和费用却没有。而且，其工单业务分为多种类型，有些是客户的咨询业务，有些是客户的投诉，需要记录不同的信息。那我们如何用自定义对象功能来实现？
场景分析
- 由于系统没有工单、费用这个功能模块，需要首先自定义名为“工单”“费用”的对象；
- 其次，工单对象是和客户/销售订单关联的，需要定义它们的关联关系；
- 另外，由于工单存在投诉或者咨询两种业务类型，因此可以定义两种不同的业务类型——客户投诉、客户咨询，并针对不同的业务类型设计不同的界面（字段）。
场景实现
- 新建自定义对象“工单”，设置对象基础属性。
- 自定义对象名称设置为“工单”，API Name建议使用系统自动生成。
- 主属性可设置为自增编码，新建工单数据时可自动生成唯一编码。
- 新建需要使用的自定义字段。
- 支持20多种不同的字段类型，分别满足不同信息记录需求。
- 设置对象的关联关系
- 使用自定义字段中的“查找关联”字段建立对象与对象的关联关系。在工单对象中新建自定义字段，选择“查找关联”类型，并选择查找关联的对象为“客户”，这样便建立了客户与工单的一对多关系。
- 由于有客户投诉、客户咨询这两个工单类型，需要设置工单对象的业务类型与布局。
- 新建两种业务类型：客户投诉、客户咨询，为不同的角色分配不同的业务类型。
- 新建两种界面布局：客户投诉布局、客户咨询布局。在客户投诉布局中，设置投诉业务需要填写的信息，并设置必填属性等；在客户咨询布局中，设置咨询业务需要填写的信息。
- 为相应的角色和业务类型分配相应的界面布局。需要注意的是，一种角色和一种类型会唯一决定一个界面布局。
- 设置该对象的功能权限
- 根据角色可以对工单可进行操作的不同，可以为不同的角色设置不同功能权限点，并可以针对字段单独设置权限。
配置功能说明
创建新业务对象
从CRM管理---自定义对象管理中新建自定义的业务对象。
自定义对象名称标识对象的名称及唯一性，各个对象的名称不能重复，如客户、联系人、商机等。自定义对象的API名称主要提供给开发人员使用，如无需要，建议不要修改。
图标：目前支持预设的图标。
主属性：每个对象都拥有一个主属性字段，目前系统支持单行文本和自增编号两种类型的主属性字段。
- 文本类型支持设置填写设置，其中包括手动填写，扫码识别填写，手动填写&扫码识别填写。
- 说明：扫码识别填写仅支持在移动端使用，网页端不支持
- 自增编码字段支持设置配置项
- 前缀和后缀：支持插入时间和插入字段
- 编号位数：当编号最大值超过编号位数限制时，编号支持继续增加，不受位数控制
- 编号起始值：只在重新计算时生效
- 编号重新计算规则：选项发生改变时，会触发重新计算。按选择的选项条件进行重新计算
- 注：选项会根据前后缀中插入的时间变量的改变而发生变化当具有历史重复数据时，会在原编号的基础上继续递增。
- 文本类型支持设置填写设置，其中包括手动填写，扫码识别填写，手动填写&扫码识别填写。
是否可以重复：决定创建数据时主属性字段的值是否可以重复，若选择‘否’，则数据不能重复，如创建“客户”对象，主属性为“客户名称”，那么就不能出现客户名称重复的数据。
注意：主属性类型选择后不能修改。