工单外勤设置

派单给工程师后，通过流程节点>服务外勤规范工程师服务动作动作。

在系统设置>服务外勤配置外勤动作、外勤类型、外勤规则

1. 外勤动作配置

• 新建需要的外勤动作：

2外勤类型设置

• 根据业务场景不同，所需要的外勤动作可个性化定制，例如可以设置多个不同的外勤类型【客户回访】、【设备安装】和【设备维修】，然后根据场景不同，分别设置不同的外勤动作。
  

更多设置请参考 高级外勤用户手册 。

3. 业务流程外勤应用节点设置

• 在服务流程中，设置需要执行外勤时，设置“新建并执行外勤计划”的应用节点，并根据当前工单流程对应的业务场景，选择对应的外勤类型，例如图中是一条上门服务工单的业务流程，选择配置服务外勤节点。

4. 工程师执行服务外勤

• 当流转到工程师执行服务外勤时，点击执行外勤，按外勤类型提交外勤动作和数据。